Pengembangan Quality Function Deployment (QFD), Metode dalam Bisnis

Quality Function Deployment (QFD) merupakan metode standar yang ada dalam sebuah proses produksi, maka bisa memenuhi kepuasan pelanggan atau customer satisfaction. Tingkat kepuasan pelanggan yang baik serta bisa senantiasa terjaga, tentu akan mempengaruhi kepada keberlangsungan bisnis serta perusahaan.

Pengertian Quality Function Deployment (QFD)

Dalam sebuah bisnis pelanggan memegang peranan penting. Tanpa adanya pelanggan, sebaik apapun produk serta perusahaan yang menjalankan tidak bisa bertahan lama. Hal itu terjadi dikarenakan tidak adanya profitabilitas yang menjadi tujuan utama dari usaha yang akan dihasilkan.

Kunci dasar yang perlu diperhatikan setiap perusahaan adalah menjaga kepuasan pelanggan. Perusahaan perlu memastikan bahwa bentuk produk, baik barang maupun jasa, yang dihasilkan memenuhi kepuasan pelanggan. Hal ini akan mendukung mereka untuk menjadi pelanggan yang setia. Semakin banyak pelanggan yang setia, maka akan semakin banyak pula pembelian ulang serta kelangsungan yang terjadi.

QFD merupakan usaha dalam mewujudkan hal itu. Dalam metode ini juga melakukan antisipasi, menentukan prioritas, sampai menggabungkan kebutuhan dan keinginan dari pelanggan. Nantinya perusahaan bisa menghasilkan produk yang benar-benar sesuai dengan harapan pelanggan, maka lebih besar peluang produk untuk diterima di pasaran.

Manfaat QFD

Banyak perusahaan yang menghasilkan produk bagus, namun malah tidak bisa menghasilkan profitabilitas sesuai harapan. Pada akhirnya, produk tidak mampu bertahan lama di pasaran serta perusahaan harus gulung tikar.

Dalam hal ini menunjukkan bahwa produk yang bagus juga belum bisa menjadi acuan kecocokan dengan pasar. Perusahaan akan menggunakan QFD (Quality Function Deployment) untuk menemukan titik tengah antara permintaan pasar dan produk yang ditawarkan.

Manfaatnya sendiri mampu meningkatkan efisiensi waktu serta biaya dalam pengembangan produk. Mampu meningkatkan komunikasi, produktivitas formal serta profitabilitas bagi perusahaan, juga akan meningkatkan keadilan serta mutu sebuah produk yang bisa berpengaruh kepada kepuasan pelanggan.

Dibandingkan metode lain, Quality Function Deployment (QFD) terbilang lebih unggul. Tentunya karena metode ini bisa membantu perusahaan untuk menemukan target pasar yang sesuai. Jika sebuah perusahaan juga menerapkan metode ini, akan membantu pengembangan bisnis. Metode ini juga menjadi penting bagi pengusaha pemula, sehingga mereka dapat memahaminya dengan baik dan memastikan bahwa bisnis atau usaha yang mereka rintis memiliki daya tahan dan diterima di pasaran.

Di samping itu, metode ini juga perlu dipelajari bagi pengusaha pemula, sehingga bisnis atau usaha yang dirintis bisa bertahan lama serta diterima di pasaran.